Somos un centro de llamadas que cuenta con las herramientas, los sistemas de información y el recurso humano calificado y comprometido para gestionar de forma optimizada el seguimiento de los participantes en estudios de investigación, empresas del sector salud y demás sectores que requieran nuestro servicio.
Pioneros en investigación
En Epiconatct, nos enorgullecemos de ser líderes en el ámbito de la investigación, ofreciendo servicios de call center especializados que facilitan y optimizan el proceso de investigación clínica.
Nuestros servicios clave incluyen:
Garantizamos que nuestro equipo está siempre actualizado y bien preparado para manejar cualquier aspecto de la investigación clínica. Nuestro programa de entrenamiento continuo incluye:
- Capacitación regular en protocolos de investigación, POES internos y de los centros de estudio.
- Actualización constante sobre normativas y mejores prácticas.
- Desarrollo de habilidades en comunicación y manejo de datos.
Realizamos un seguimiento integral de los sujetos incluidos en estudios de investigación a través de llamadas detalladas. Este servicio incluye:
- Recordatorios de citas y procedimientos.
- Recolección de datos sobre la experiencia y el estado de los participantes.
- Monitoreo regular del estado de salud de los participantes.
- Comunicación proactiva para resolver cualquier incidencia o inquietud.
- Resolución de dudas y soporte continuo a los sujetos de estudio.
Comunicación constante con los participantes para indagar o entregar información requerida sobre el protocolo en curso.
Proporcionamos informes detallados y precisos que facilitan la toma de decisiones y el avance del estudio. Nuestros informes incluyen:
- Análisis de datos recopilados durante el estudio.
- Resúmenes ejecutivos para facilitar la comprensión rápida de los resultados.
- Recomendaciones y conclusiones basadas en los datos obtenidos.