Servicio Call Center - EPI Contact

Somos un equipo humano calificado para:

Realizar contactos de seguimiento a participantes en estudios de investigación, donde encontrará el perfil perfecto para ser delegado de acuerdo a los parámetros establecidos en el estudio que va a conducir, adicionalmente EPICONTACT por ser una compañía independiente del centro de estudios que desarrolla el proyecto, le ofrece un servicio totalmente idóneo e imparcial, lo que permite que los datos obtenidos sean reales y confiables.

Contactos Telefónicos de seguimientos de acuerdo las necesidades del cliente
Investigación de tendencias de consumo y/o servicios.
Aplicación de encuestas de satisfacción.
Respuesta PQRS.
Respaldo a la respuesta de las personas interesadas que solicitan información por los diversos formularios de captura de datos habilitados en la página web que reposa en su CRM.
Divulgación de nuevos servicios, promociones especiales, planes de referidos.
Implementación jornadas de salud y bienestar tanto para el cliente interno como externos.

Generar alianzas para realización de congresos, foros, charlas temas específicos con especialistas en salud.
Seguimientos requeridos por los estudios de investigación.
Seguimiento a pacientes crónicos
Caracterización de poblaciones
Encuestas de satisfacción y/o percepción del servicio.
Recepción y administración de PQRS
Agendamiento de citas
Demanda inducida a programas de Py P.