Servicio de Call Center Colombia

Somos un equipo humano cualificado para:

  • Realizar contactos de seguimiento a participantes en estudios de investigación, donde encontrará el perfil perfecto para ser delegado de acuerdo a los parámetros establecidos en el estudio que va a conducir, adicionalmente EPICONTACT por ser una compañía independiente del centro de estudios que desarrolla el proyecto, le ofrece un servicio totalmente idóneo e imparcial, lo que permite que los datos obtenidos sean reales y confiables.
  • Adicionalmente, estamos preparados para entregar un servicio de calidad a empresas prestadoras de servicios de salud en cuanto a aplicación de encuestas de satisfacción y/o percepción del servicio, caracterización de poblaciones, agendamiento de servicios, seguimiento a pacientes, demanda inducida, recepción y administración de PQR, entre otros.

Seguimiento a actividades

Que los participantes deban cumplir y el servicio de ingreso de datos en las bases electrónicas de los proyectos.

Disponibilidad los 7 días de la semana

Contamos con el servicio del centro de llamadas los 7 días de la semana, lo cual permite flexibilidad de acuerdo a los requerimientos y/o necesidades de nuestros clientes.

Prestación de servicio con altos estándares de calidad

Con la utilización de herramientas tecnológicas que agregan un gran valor a su modelo de atención, ya que la información obtenida en las llamadas estará debidamente almacenada y disponible para ser auditada por los entes de control de forma fácil e inmediata con la posibilidad de que se pueda validar siempre que se requiera su trazabilidad a lo largo de la ejecución del proyecto.